Faqs
Quels services proposez-vous ?
Nous proposons l'installation, la maintenance et la réparation de systèmes de climatisation pour particuliers et entreprises.
Où êtes-vous situés ?
Notre bureau se trouve au 6 rue Raspail, 97110 Pointe-à-Pitre, Guadeloupe.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre au 0690 350 685 ou par email à contact@ctac-clim.fr.
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 9h00 à 17h00. Nous sommes fermés le dimanche.
Proposez-vous des devis gratuits ?
Oui, nous offrons des devis gratuits pour toutes nos prestations.
Intervenez-vous sur toute la Guadeloupe ?
Oui, nous intervenons sur toute l'île de la Guadeloupe.
Quels types de climatisation installez-vous ?
Nous installons des systèmes de climatisation split, multi-split, et gainables.
Proposez-vous des solutions de financement ?
Oui, nous offrons la possibilité de payer en quatre fois par carte bancaire.
Quel est le délai d'installation après la commande ?
Le délai d'installation varie selon la disponibilité, mais généralement, cela prend entre 3 à 7 jours ouvrables.
Offrez-vous des garanties sur vos installations ?
Oui, nos climatiseurs sont garantis 3 ans pour la main d'œuvre et 1 an pour les pièces.
Comment entretenir mon système de climatisation ?
Nous recommandons un entretien annuel comprenant le nettoyage des filtres et la vérification des niveaux de réfrigérant.
Que faire en cas de panne de mon climatiseur ?
Contactez notre service client au 0690 350 685 pour programmer une intervention.
Puis-je programmer une maintenance régulière ?
Oui, nous proposons des contrats de maintenance pour assurer le bon fonctionnement de votre système de climatisation.
Quels sont vos tarifs pour l'installation ?
Nos tarifs varient selon le type de système installé. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Avez-vous des offres spéciales ?
Oui, nous avons régulièrement des promotions. Consultez notre site web ou contactez-nous pour plus d'informations.
Comment puis-je régler ma facture ?
Vous pouvez régler par carte bancaire, virement ou chèque.
Que faire si mon climatiseur n'est plus sous garantie et tombe en panne ?
Nous offrons des services de réparation même si votre appareil n'est plus sous garantie.
Vos techniciens sont-ils certifiés ?
Oui, tous nos techniciens sont certifiés et expérimentés.
Proposez-vous des services pour les entreprises ?
Oui, nous proposons des services de climatisation pour les bureaux et les entreprises.
Faites-vous des interventions d'urgence ?
Oui, nous offrons un service d'intervention rapide pour les urgences.
Quels sont les avantages d'un contrat de maintenance ?
Un contrat de maintenance assure le bon fonctionnement de votre système et prévient les pannes coûteuses.
Proposez-vous des solutions écologiques ?
Oui, nous installons des systèmes de climatisation à haute efficacité énergétique et respectueux de l'environnement.
Comment savoir quel type de climatisation me convient ?
Nos experts vous conseilleront sur le meilleur système en fonction de vos besoins et de votre budget.
Est-ce que l'installation d'un climatiseur est bruyante ?
Nos techniciens veillent à minimiser le bruit et les désagréments pendant l'installation.
Combien de temps dure l'installation d'un climatiseur ?
L'installation d'un climatiseur split standard prend généralement entre 4 et 6 heures.
Proposez-vous des accessoires pour les climatiseurs ?
Oui, nous fournissons des accessoires et des pièces détachées pour les systèmes de climatisation.
Puis-je bénéficier de crédits d'impôt pour l'installation d'un climatiseur ?
Certaines installations peuvent être éligibles à des crédits d'impôt. Renseignez-vous auprès de nos conseillers.
Faut-il entretenir régulièrement le climatiseur ?
Oui, un entretien régulier est crucial pour maintenir l'efficacité de votre système et prolonger sa durée de vie.
Est-ce que les devis sont payants ?
Non, nos devis sont gratuits et sans engagement.
Comment se déroule une visite de maintenance ?
Lors d'une visite de maintenance, nous nettoyons les filtres, vérifions les niveaux de réfrigérant et inspectons l'ensemble du système.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement et chèque.
Puis-je résilier mon contrat de maintenance ?
Oui, vous pouvez résilier votre contrat de maintenance en respectant un préavis de 30 jours.
Proposez-vous des services d'installation pour les nouveaux bâtiments ?
Oui, nous intervenons également pour les constructions neuves.